筆者在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理方面曾為多家優(yōu)秀企業(yè)提供過優(yōu)質(zhì)的咨詢與培訓服務，并與眾多企業(yè)高層管理者有過頗多交流，記憶猶新的一次對話是2013年與某設備公司總經(jīng)理H先生的一次簡單對話。記得當時H先生提及：
企業(yè)2001年成立之后，一直順風順水，不僅發(fā)展迅速，而且一直處于高增長的盈利狀態(tài)。過去的10年中，雖然沒有專門的需求組織和崗位設置，也沒有挖空心思去學習和探索這方面的優(yōu)秀實踐，但企業(yè)似乎做什么都賺錢，只要能夠做出產(chǎn)品，基本都可以商業(yè)化并盈利。然而時過境遷，2011年后，公司不僅加大了研發(fā)投入力度，也安排了專職專崗負責需求管理，并不斷地去學習業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)及需求管理的相關實踐?？杉幢闳绱耍久磕晖瞥龅男庐a(chǎn)品依然缺乏競爭力，其中大部分新品在沒有商業(yè)化之前就已經(jīng)死亡。
H先生不禁感嘆，如今企業(yè)是越來越不好做了，錢也越來越難賺了。我想這個問題不僅僅是該設備公司的管理困局，也是時下很多公司的真實寫照，所以今天通過這篇文章把我的分析復盤分享給各位奮斗在企業(yè)產(chǎn)品線的高級管理者，希望可以拋磚引玉，引來大家一些思考。
從格局上看，在電子信息技術、互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的應用遍地開花的今天，企業(yè)的競爭格局變得比以往更加復雜。小米不僅進入了平衡車、充電寶等智能硬件領域，甚至還推出了小米拉桿箱；格力進軍手機領域；順豐開始研發(fā)無人機……這樣的企業(yè)跨界現(xiàn)象在今天簡直是“家常便飯”。
再從用戶角度看，今天的用戶不再是過去“你有什么我就買什么”，而是希望“我要什么，你做什么”，所以有了TV、冰箱、洗衣機等大件產(chǎn)品定制化需求的出現(xiàn)，甚至連杜蕾斯為了滿足用戶不同場景的購買需求，也開始推出了各種應用主題的定制化產(chǎn)品。用戶不僅越來越追求品質(zhì)與體驗的提升，而且在互聯(lián)網(wǎng)普及下，用戶獲取信息的能力已經(jīng)實現(xiàn)“360度無死角”，在購買任何產(chǎn)品前，都會通過互聯(lián)網(wǎng)進行口碑查詢、競品比對，充分分析后才會做出理智的購買決策。
綜上兩個角度的分析，現(xiàn)在企業(yè)所面對的外部環(huán)境（用戶、市場、競爭）比過去更為復雜，要想在復雜的環(huán)境中占有一席之地并繼續(xù)“高歌猛進”，必須不斷地提升自身產(chǎn)品競爭力，而不是原地踏步。更優(yōu)秀的產(chǎn)品競爭力的構建需要三個要素的支撐：
上述三個要素相輔相成才能實現(xiàn)構建優(yōu)秀產(chǎn)品競爭力的核心目標，準確識別出什么產(chǎn)品是用戶想要的，通過高效的流程比競爭對手更快更好地實現(xiàn)，以強有力的產(chǎn)品及項目管理能力作為支撐，三個要素缺一不可。但究其根本，筆者認為“產(chǎn)品需求開發(fā)與管理”是這三個關鍵要素中的核心。
核心的言下之意便是最為關鍵的要素。研發(fā)企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品交付給最終的用戶，看似交付了一件產(chǎn)品，實則交付的是產(chǎn)品的價值，是產(chǎn)品可以讓用戶得到滿足的價值。所以用戶希望獲得的滿足是什么，企業(yè)滿足用戶的途徑是什么？可以讓哪一類用戶人群得到滿足？只有搞清楚這些問題，才能保證企業(yè)將要開發(fā)的產(chǎn)品是正確的。如果在一開始的選擇上就出現(xiàn)問題，那么即將開始的產(chǎn)品開發(fā)過程也一定是南轅北轍。很多人會說，這不應該是產(chǎn)品規(guī)劃需要解決的問題嗎？試問，沒有大量且準確的用戶需求的輸入，如何做出正確的產(chǎn)品規(guī)劃？事實上已經(jīng)有很多企業(yè)“以身試法”了，這里已無須過多論證。所以找到用戶沒有被滿足的痛點，進行有效的產(chǎn)品需求開發(fā)才是企業(yè)最應該關注的事情。再回到文章開始的分析，今天企業(yè)面臨的市場環(huán)境、競爭格局以及用戶需求都在以天為周期的循環(huán)中不斷變化，也許前一天開發(fā)出的有價值的需求，在數(shù)天之后，已經(jīng)隨上述條件的變化變得不再適用或有了更高要求，所以我們必須進行即時有效的需求管理。產(chǎn)品需求開發(fā)與管理同步配合與推動，才能讓企業(yè)時刻保持著清晰的頭腦，時刻了解當下做什么才是正確的事，邁出這堅實的一步，我們的產(chǎn)品才有機會成為真正具有足夠競爭力的產(chǎn)品，否則只能是空中樓閣。
回到本文開始的對話，不是今天賺錢難了，而是過去賺錢太容易，復雜的環(huán)境是挑戰(zhàn)也是機遇。騰訊、華為、大疆等優(yōu)秀的企業(yè)依然在這樣的環(huán)境中快速的發(fā)展和盈利，不是他們運氣好，而是他們在筆者言下的三個要素的建設上都花了大量的時間和資源投入，路遙方知馬力。構建優(yōu)秀的產(chǎn)品競爭力一定從“產(chǎn)品需求開發(fā)與管理”開始，唯有如此，企業(yè)才有機會交付更滿足用戶需求的價值。
