研發(fā)質(zhì)量管理是產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新管理體系中的重要支撐模塊。質(zhì)量管理體系是確保企業(yè)實現(xiàn)從客戶要求到客戶滿意的最為核心也是最為基本的管理體系。高效、實用的質(zhì)量管理對每個企業(yè)來說非常必要，而研發(fā)質(zhì)量管理體系的建立更是重中之重，企業(yè)通過構(gòu)建有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，一方面能關(guān)注到產(chǎn)品自身缺陷，另一方面能幫助企業(yè)關(guān)注如何通過滿足客戶要求，達成客戶滿意，并提升客戶價值，以最終實現(xiàn)企業(yè)的價值。

       現(xiàn)在很多企業(yè)有較完備的質(zhì)量管理流程和先進的管理工具，通過了ISO 9000等第三方認證。但從實際運行上看，大部分的產(chǎn)品質(zhì)量控制還停留在制造過程。企業(yè)都想在源頭（開發(fā)設(shè)計）控制產(chǎn)品質(zhì)量，但是不知道如何在設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量。調(diào)查表明，有不少研發(fā)項目為了確保按時完成，對很多必要的工作進行了刪減，其結(jié)果是市場/客戶的時間要求滿足了，但是產(chǎn)品推向市場/客戶后，就開始走上一條“永遠有修改不完的毛病”的不歸路；對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行根因分析，發(fā)現(xiàn)超過60%的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段；還有一些企業(yè)，成立了質(zhì)量小組來監(jiān)控和審核，但是這些質(zhì)量小組成員卻永遠無法真正融入到研發(fā)團隊內(nèi)部。隨著時代的發(fā)展，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，如何研發(fā)出讓客戶滿意的產(chǎn)品是戰(zhàn)勝對手，取得市場成功的關(guān)鍵。中天華夏咨詢的研發(fā)質(zhì)量管理體系將“一次把事情做對”和“持續(xù)改進”兩種模式有機結(jié)合起來，幫助企業(yè)：

       n  提升新產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量返工，降低成本；

       n  建立研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)，有效開展質(zhì)量保證工作；

       n  改進組織過程績效；

       n  建立持續(xù)改進的運作機制。

       中天華夏咨詢的研發(fā)質(zhì)量管理體系基于QMS （Quality Management System，質(zhì)量管理體系）和朱蘭三部曲。沿著質(zhì)量管理體系展開的質(zhì)量活動貫穿于企業(yè)運作的方方面面，是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力、提升組織經(jīng)驗績效和實現(xiàn)客戶滿意的有效手段。

       質(zhì)量管理是通過確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織職責(zé)及流程，建立和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，進行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量評估和質(zhì)量改進，以達成卓越績效目標。

       n  質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標；

       n  質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求；

       n  質(zhì)量改進致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

       n  質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任；